110年｜新北市弱勢家庭坐月子到宅服務

一、辦理期程：110年1月至12月。

二、計畫內容：

為維護弱勢婦女健康權益，尊重性別差異，辦理弱勢家庭坐月子到宅服務，並依據新住民家庭需求，提升服務多元文化敏感度，辦理相關支持性服務措施，分述如下：

(一) 提供性別友善措施：

1.申請方式友善性：本計畫申請方式，可親洽或郵寄方式申請，惟考量弱勢家庭資訊取得及理解困難，可由專業人員協助申請；連結本局相關服務單位（如社會福利服務中心、新住民家庭服務中心、身心障礙家庭資源中心等），主動向符合資格之服務對象進行說明，以協助弱勢家庭瞭解服務內涵並協助申請。

2.多元文化友善性：針對懷孕新住民婦女，主動結合新住民家庭服務中心，辦理服務員在職訓練及相關支持性服務方案，以協助服務員及新住民家庭相互瞭解與尊重彼此文化差異，避免文化與價值觀誤解與衝突，以積極協助新住民懷孕婦女順利渡過產後時期，更促進新住民家庭和諧。

(二) 建立宣傳策略或管道：

1.普及性宣傳方式：以臉書、社會局網站、廣播電台、跑馬燈等方式宣傳；製作多國語言服務宣導文宣，針對目標服務對象加強宣傳。

2.篩選目標服務對象宣導：勾稽申請本市好孕專車之弱勢家庭（低收入戶、中低收入戶、領有身心障礙證明者、特殊境遇家庭扶助、弱勢兒童及少年生活扶助）及新住民等名冊，主動說明並函送相關服務資訊，其中更透過通譯人員向新住民家庭加以說明，以提升服務傳遞之友善性，更積極邀請新住民參加相關支持性服務方案，以維護新住民家庭關係和諧及保障懷孕婦女健康照顧權益。

三、執行成果：

(一) 提供性別友善措施

1.友善申請與持續性關懷協助：

(1)透過弱勢家庭坐月子到宅服務平台，提供本市弱勢婦女坐月子到宅服務媒合與申請協助，共計服務35個家庭，其中17名由相關社福單位轉介(社福中心、家防中心、愛明發展中心、兒盟文教基金會、身障家資中心、湧泉社會服務協會轉介）；7名自行申請；11名為平台主動發掘之特境婦女。

(2)本市透過弱勢家庭坐月子到宅服務平台持續加強弱勢婦女與家庭照顧，自產前即提供關懷協助，並延續性提供產後照顧與支持服務，更視其需求轉介相關福利資源，以維護弱勢家庭社會安全網。

2.增進服務友善性：

(1)促進多元文化與新住民友善服務，主動結合新住民中心，辦理1場「各國坐月子文化大不同」專題講座，12人參加(2男、10女)，以協助新住民家庭相互瞭解與尊重彼此差異；更結合新住民中心通譯資源，支援平台與新住民家庭溝通與討論，以協助新住民婦女瞭解合約內容，並保障新住民婦女服務權益，加強多元文化友善措施。

(2)整合相關社福單位提供的婦幼相關資源，以強化婦幼資源手冊內涵，後續將翻譯成五國語言，以提升服務資訊友善性，並主動提供給弱勢懷孕婦女，以協助其對於福利資訊之瞭解與運用。

(二)建立宣傳策略或管道：透過普及性與重點式宣導方式，強化服務宣導廣度與深度，更加強對於弱勢婦女友善協助。

1.普及性宣傳方式：臉書宣傳有405人按讚、413人追蹤、1萬6,021人觸及。

2.篩選目標服務對象宣導：考量弱勢家庭資訊取得能力較薄弱，故針對申請本市好孕專車弱勢家庭，主動寄送資訊提升服務傳遞之友善性；並由弱勢家庭坐月子到宅服務平台主動關懷本市特殊境遇扶助家庭及好孕專車弱勢家庭（207個）進行說明並協助申請，以能強化服務推動之友善性，並落實照顧本市弱勢家庭。

3.強化網絡宣傳與服務推廣：結合本市醫療院所、社福中心、身障家資中心、居家托育中心、未婚懷孕方案、區公所、民政局、衛生局等單位，主動寄送文宣，並陸續進行單位拜會說明，共計寄送302個單位，計發放3萬4,455份文宣、1,200份海報。